Políticas de Trocas e Devoluções | GG STORE
Na GG STORE, queremos que sua experiência de compra seja positiva e transparente. Por isso, explicamos abaixo como funcionam nossas políticas de trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, você terá direito à restituição dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.
2. Produtos com defeito
Se seu produto apresentar defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Fotos ou vídeos podem ajudar na análise.
A GG STORE seguirá os procedimentos e prazos previstos na legislação para solucionar o problema.
3. Condições para devolução
Pedimos que os produtos sejam devolvidos com seus acessórios e embalagens originais, sempre que possível.
Essas condições não limitam os direitos garantidos por lei, inclusive nos casos em que a embalagem tenha sido aberta ou o produto apresente defeito.
4. Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira responsável.
5. Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com a GG STORE pelo nosso canal de atendimento e informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
GG STORE — transparência e respeito em cada compra. 💛
